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Vendredi 15 mars, Rémi Edart, Design Thinker, est venu expliquer à une trentaine de collaborateurs de Ritmx le concept de Design Thinking.

De manière très synthétique, le Design Thinking se définit comme un processus permettant de penser la création d’un service ou d’un produit du début à la fin de manière itérative et collaborative (équipe hétérogène réunissant des profils – fonctions et grades – différents). Autre caractéristique clé du Design Thinking : la création de la solution part des besoins de l’utilisateur.

 

design thinking agilité ritmx mobilitéLes collaborateurs ont ainsi expérimenté la centricité utilisateur. En effet, l’enjeu pour les équipes de Ritmx est double : fournir à SNCF des solutions billettiques correspondant aux besoins des voyageurs et trouver encore plus de sens dans leur travail. Elles travaillent dans des environnements contraints où la conciliation entre conception de solutions correspondant aux besoins des utilisateurs et production rapide de ces solutions est un défi constant.

 

 

Les équipes sont finalement ressorties de cet atelier inspirées par la puissance de cet état d’esprit et le désir de le pratiquer.

 

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